Terma & Syarat vip2 – Peraturan Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan vip2 ("Platform", "kami" atau "vip2"), berkenaan penggunaan laman web, platform mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah domain vip2.express.

Dengan mendaftar akaun, log masuk, mendepositkan wang, atau menggunakan mana-mana bahagian platform vip2, anda secara nyata bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara keseluruhan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab vip2 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan vip2, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Umur: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. vip2 tidak membenarkan penggunaan platform oleh individu di bawah umur dalam apa jua keadaan.
• Kewarganegaraan dan lokasi: Platform vip2 direka untuk pengguna di Malaysia. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang dan peraturan tempatan yang terpakai kepada anda.
• Satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun vip2 yang aktif. Pembukaan lebih dari satu akaun adalah pelanggaran Terma yang boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan dan pengesahan semula semua transaksi.
• Maklumat yang tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran – nama, nombor telefon, tarikh lahir – mestilah tepat dan terkini. vip2 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa.
• Dana sah: Dana yang didepositkan mestilah milik anda dan berasal dari sumber yang sah. vip2 tidak bertanggungjawab atas sebarang pertikaian berkenaan pemilikan dana.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nombor telefon Malaysia yang sah dan memilih kata laluan yang kukuh. vip2 berhak menolak permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab.

Keselamatan akaun vip2 anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan platform. vip2 menyediakan infrastruktur keselamatan terbaik, tetapi anda juga perlu mengambil langkah-langkah berikut:

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik – sekurang-kurangnya 8 aksara mengandungi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan kongsi kata laluan, OTP, atau maklumat log masuk akaun vip2 anda dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti bersama atau awam.
• Maklumkan kepada vip2 dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Semua aktiviti yang dilakukan dari akaun anda adalah tanggungjawab anda. vip2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kegagalan anda menjaga keselamatan akaun, melainkan terbukti berlaku kecuaian di pihak vip2.

vip2 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di kalangan pengguna Malaysia untuk memudahkan proses pengisian kredit akaun anda:

• e-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan DuitNow
• FPX Perbankan Dalam Talian: Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank Online, Hong Leong Connect, RHB Now, dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Syarat-syarat deposit vip2 yang perlu anda ketahui:

• Deposit minimum adalah RM 10 untuk semua kaedah pembayaran.
• Tiada yuran transaksi dikenakan oleh vip2 untuk setiap deposit. Namun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj tersendiri mengikut polisi mereka.
• Kredit biasanya masuk ke akaun vip2 dalam masa 1 hingga 3 minit selepas pembayaran berjaya. Jika terdapat kelewatan melebihi 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan vip2 dengan menyertakan bukti pembayaran.
• Dana yang didepositkan mestilah berasal dari akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri. vip2 berhak menahan atau mengembalikan deposit yang disyaki berasal dari sumber pihak ketiga.
• vip2 tidak menerima wang tunai, kad kredit, atau sebarang kaedah pembayaran selain dari senarai yang disenaraikan di atas.

vip2 berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran dengan pantas dan efisien. Berikut adalah terma yang mengawal proses pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 per transaksi.
• Pengeluaran ke akaun bank Malaysia diproses dalam masa 5 hingga 15 minit pada waktu biasa (8 pagi hingga 11 malam). Pengeluaran di luar waktu tersebut mungkin diproses dalam tempoh sehingga 60 minit.
• Pengeluaran ke e-wallet seperti Touch 'n Go atau DuitNow biasanya lebih pantas, dalam masa kurang dari 5 minit pada waktu biasa.
• Akaun penerima mestilah berdaftar atas nama yang sama dengan akaun vip2 anda. vip2 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.
• Sebelum pengeluaran pertama anda, pengesahan identiti ringkas mungkin diperlukan. Proses ini biasanya selesai dalam satu hari bekerja dan hanya perlu dilakukan sekali sahaja.
• Sebarang kemenangan yang melibatkan bonus perlu memenuhi syarat pusing ganti yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan. Sila rujuk Seksyen 6 untuk butiran lanjut.

vip2 berhak menangguhkan atau membatalkan permintaan pengeluaran jika terdapat sebab-sebab berikut: pengesahan identiti belum selesai, syarat pusing ganti belum dipenuhi, disyaki aktiviti penipuan, atau permintaan pengeluaran yang tidak konsisten dengan corak penggunaan biasa akaun.

vip2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Bonus Alu-Aluan Ahli Baharu: Bonus deposit 100% sehingga RM 500 tersedia untuk ahli baharu yang mendaftar dan membuat deposit pertama. Syarat pusing ganti adalah x1 – iaitu jumlah bonus perlu diputarkan sekali sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Cashback 7 Hari Pertama: Ahli baharu layak mendapat cashback 10% atas kerugian bersih selama 7 hari pertama dari tarikh pendaftaran. Cashback dikreditkan automatik setiap hari.
• Satu bonus per individu: Setiap individu, alamat rumah, peranti, alamat IP, nombor akaun bank, atau kaedah deposit yang sama hanya layak mendapat bonus ahli baharu sekali sahaja.
• Tempoh sah bonus: Semua bonus yang dikreditkan mempunyai tempoh sah 30 hari dari tarikh kredit. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan tamat tempoh secara automatik.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus vip2 – termasuk pembukaan akaun berganda, pertaruhan berlawanan antara akaun, atau strategi pertaruhan yang jelas bertujuan memenuhi pusing ganti tanpa risiko sebenar – boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan/atau penamatan akaun.

Pertaruhan sukan di vip2 merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Champions League), badminton, bola keranjang, tenis, dan lebih 30 jenis sukan lain. Peraturan umum yang terpakai untuk semua pertaruhan sukan:

• Pertaruhan minimum adalah RM 1 per slip dan maksimum bergantung kepada jenis pasaran dan acara.
• Semua odds yang dipaparkan adalah dalam format perpuluhan (Decimal Odds). Odds boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan – odds yang digunakan adalah odds pada masa pengesahan, bukan pada masa klik butang.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang disahkan oleh vip2.
• Keputusan pertaruhan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur acara berkenaan. Keputusan yang diubah selepas 24 jam dari tarikh perlawanan tidak akan mempengaruhi keputusan pertaruhan.
• Jika perlawanan dibatalkan atau ditangguhkan lebih dari 48 jam dari masa yang dijadualkan, semua pertaruhan ke atas perlawanan tersebut akan dikembalikan sepenuhnya.
• Untuk pertaruhan perlawanan langsung (in-play), keputusan berdasarkan masa nyata dan perubahan odds berlaku secara automatik. vip2 berhak menggantung pasaran in-play pada bila-bila masa atas sebab teknikal atau ketepatan data.

vip2 mengambil serius integriti sukan. Sebarang pertaruhan yang disyaki berkaitan dengan pengaturan keputusan (match-fixing) akan disiasat dan boleh mengakibatkan pembatalan kemenangan dan penamatan akaun tanpa pampasan.

Kasino langsung vip2 menawarkan Baccarat, Dragon Tiger, Roulette, Blackjack, Sic Bo, dan permainan lain dengan dealer sebenar secara langsung 24 jam sehari. Peraturan khusus yang terpakai:

• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut meja dan jenis permainan. Had ditunjukkan dengan jelas pada setiap meja sebelum anda menyertainya.
• Setiap keputusan pusingan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan selepas pusingan tamat, kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Semua sesi kasino langsung dirakam. Rakaman boleh digunakan untuk menyelesaikan pertikaian dan untuk tujuan audit.
• Jika sambungan terputus semasa pusingan sedang berjalan, pertaruhan anda kekal sah dan keputusan ditentukan oleh hasil sebenar pusingan tersebut. vip2 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat masalah sambungan di pihak pengguna.
• Penggunaan sebarang perisian bantuan automatik, bot, atau kaedah lain untuk mendapat kelebihan tidak sah dalam kasino langsung adalah dilarang sepenuhnya.
• Pusingan yang terganggu akibat masalah teknikal di pihak vip2 akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem. Pertaruhan akan dikembalikan jika pusingan tidak dapat diselesaikan dengan sah.

Pertaruhan e-sukan di vip2 merangkumi Mobile Legends (MPL Malaysia), DOTA 2, CS2, Valorant, PUBG Mobile, dan tajuk-tajuk lain. Terma khusus untuk pertaruhan e-sukan:

• Keputusan pertaruhan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh penyelenggara kejohanan. Sebarang perubahan atau rayuan oleh pasukan selepas keputusan diumumkan tidak akan mengubah keputusan pertaruhan di vip2.
• Jika perlawanan dibatalkan sebelum bermula, semua pertaruhan dikembalikan sepenuhnya. Jika perlawanan bermula tetapi tidak dapat disiapkan kerana sebab teknikal atau lain-lain, keputusan dibuat berdasarkan polisi kejohanan rasmi.
• Untuk pertaruhan pasaran khusus peta (contohnya "Menang Peta Pertama"), keputusan berdasarkan keputusan peta yang sebenar walaupun perlawanan keseluruhan tidak selesai atas sebab yang dipersetujui oleh kedua-dua pasukan.
• Penukaran pemain atau perubahan lineup selepas pasar dibuka tidak membatalkan pertaruhan. Pemain bertanggungjawab untuk menyemak lineup terkini sebelum meletakkan pertaruhan.

vip2 komited terhadap permainan yang bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun anda. Had yang ditetapkan berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh dinaikkan selepas tempoh tunggu 7 hari.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Aktifkan peringatan automatik apabila anda telah bermain selama tempoh yang ditetapkan.
• Pengecualian Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda dari 24 jam hingga 6 bulan tanpa perlu memberikan sebab.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perlu berbuat demikian. Keputusan ini tidak boleh dibatalkan.
• Had Pertaruhan: Tetapkan had pertaruhan maksimum per slip untuk mengawal perbelanjaan semasa setiap sesi.

Platform vip2 hanya untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Sekiranya anda mengesyaki seseorang di bawah umur menggunakan platform ini, sila laporkan kepada kami segera. Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

vip2 menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang anda berikan. Secara ringkasnya:

• Maklumat peribadi anda dikumpulkan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• vip2 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Maklumat anda tidak akan dijual, disewakan, atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• vip2 mungkin berkongsi maklumat dengan pihak pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data anda, meminta pembetulan, atau meminta penghapusan data dalam keadaan tertentu.

Untuk maklumat lengkap tentang cara vip2 mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Penggunaan platform vip2 adalah tertakluk kepada sekatan dan larangan berikut. Sebarang pelanggaran boleh mengakibatkan penamatan akaun dan penyitaan baki:

• Membuka atau mengendalikan lebih dari satu akaun vip2.
• Menggunakan identiti atau maklumat pembayaran orang lain tanpa kebenaran yang sah.
• Sebarang percubaan untuk menipu sistem, memanipulasi permainan, atau mengeksploitasi kesilapan teknikal untuk keuntungan tidak sah.
• Penggunaan bot, perisian automasi, atau mana-mana alat yang direka untuk mendapat kelebihan tidak sah.
• Pembayaran masuk wang daripada aktiviti haram ("money laundering") melalui platform vip2.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang platform vip2 kepada pengguna lain.
• Sebarang tingkah laku yang mengganggu, mengancam, atau menceroboh pengguna lain atau kakitangan vip2.

vip2 berhak untuk menyiasat mana-mana akaun yang disyaki melanggar terma di atas dan mengambil tindakan yang sesuai termasuk penamatan akaun, penyitaan baki, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, vip2 tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan atau permainan yang tidak memihak kepada anda. Semua hasil permainan dan pertaruhan mempunyai elemen risiko yang telah anda terima semasa mendaftar.
• Kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet atau telekomunikasi di luar kawalan vip2.
• Kerugian akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda.
• Sebarang kerugian tidak langsung, kerugian hasil, atau kerugian reputasi yang berbangkit daripada penggunaan platform vip2.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan pembayaran, penyedia permainan, atau infrastruktur teknikal lain.

Akaun vip2 anda boleh ditamatkan dalam situasi-situasi berikut:

• Penutupan sukarela oleh pengguna: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan vip2. Baki akaun yang layak akan dikembalikan selepas semua syarat dipenuhi.
• Penamatan oleh vip2 – Dengan notis: vip2 berhak menamatkan akaun dengan memberi notis 30 hari atas sebab perniagaan atau perubahan polisi. Baki penuh akan dikembalikan kepada pengguna.
• Penamatan segera oleh vip2: vip2 berhak menamatkan akaun tanpa notis dalam kes pelanggaran Terma yang serius, disyaki penipuan, atau aktiviti haram. Baki akaun mungkin disita bergantung kepada hasil siasatan.
• Tidak aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama 12 bulan berturut-turut akan dianggap tidak aktif. Notis akan dihantar ke e-mel atau nombor telefon berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil terhadap akaun tersebut.

Selepas penamatan akaun, vip2 akan mengekalkan rekod transaksi anda selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai, biasanya 7 tahun, untuk tujuan audit dan pematuhan.

vip2 berhak untuk mengubah suai, menambah, atau memadam mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Prosedur untuk pindaan adalah seperti berikut:

• Pindaan material akan dimaklumkan kepada pengguna sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa melalui notifikasi dalam platform, e-mel, atau SMS.
• Pindaan kecil (seperti pembetulan ejaan, penjelasan istilah) boleh berkuat kuasa serta-merta tanpa notis awal.
• Penggunaan berterusan platform vip2 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dicadangkan, anda berhak untuk menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan vip2:

• E-mel: support@vip2.express
• Live Chat: Tersedia dalam platform vip2, 24 jam sehari 7 hari seminggu
• Masa tindak balas: Kurang dari 3 minit melalui live chat, atau dalam masa 24 jam melalui e-mel

Versi terma ini berkuat kuasa mulai Januari 2026. Versi terdahulu masih tersedia atas permintaan untuk tujuan rujukan.